Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 23 juli 2026

Wij willen dat je Premium kunt evalueren zonder verrassingen op de factuur. Dit beleid is van toepassing op abonnementen die rechtstreeks bij Localization.One zijn gekocht via Stripe.

Je kunt binnen 14 kalenderdagen na de afschrijving een volledige terugbetaling van je eerste Premium-abonnement aanvragen. Dit geldt voor zowel maandelijkse als jaarlijkse eerste betalingen. Om dit aan te vragen, stuur een e-mail naar [email protected] vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld en vermeld de projectnaam en de betalingsdatum.

Abonnementen worden automatisch verlengd totdat ze worden geannuleerd. Je kunt op elk moment annuleren in de abonnementsinstellingen van het project via het Stripe Customer Portal. Annulering gaat normaal gesproken in aan het einde van de huidige factureringsperiode.

Verlengingsbetalingen zijn normaal gesproken niet terugbetaalbaar zodra een nieuwe factureringsperiode is begonnen. Als je bent vergeten te annuleren en ons snel na een verlenging contacteert, zullen we de omstandigheden eerlijk beoordelen, vooral als Premium niet materieel is gebruikt tijdens de verlengde periode.

Neem contact met ons op als je meer dan eens bent gefactureerd, gefactureerd na een tijdige annulering, geen toegang hebt tot de betaalde service, of denkt dat een betaling niet geautoriseerd was. Waar de service defect is of niet is geleverd zoals afgesproken, zullen we een passende oplossing bieden, die kan bestaan uit het herstellen van de service, een factureringskrediet, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledige terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden via Stripe naar de oorspronkelijke betaalmethode uitgegeven. We dienen ze normaal gesproken binnen vijf werkdagen in. Je bank of kaartaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling weer te geven. We geven geen contante terugbetalingen of terugbetalingen naar een andere betaalmethode.

Dit beleid beperkt geen van de verplichte rechten die je hebt onder de EU, EEA, VK of andere toepasselijke consumentenwetgeving, inclusief enig wettelijk recht van herroeping of rechtsmiddelen voor een digitale dienst die niet aan het contract voldoet.

Terugbetalingsverzoeken en factureringsvragen moeten worden gestuurd naar [email protected]. De dienstverlener is ONOSTAS, marketing in storitve, d.o.o., Gabrov trg 24, 1000 Ljubljana, Slovenië, bedrijfsregistratienummer 8451303000, btw-nummer 54242878.